理解 责任 快速

正航承载近30年的服务经验,致力于全国独立软件服务品牌“安心服务”的经营,把“客户终身价值论”的服务理念贯穿于整个产品生命周期,对于企业每个成长阶段制定相应的提升价值的服务项目,并覆盖项目运维支持、项目实施、培训教育、应用咨询等在内的全方位服务。

服务理念

正航的服务理念“理解、责任、快速”
正航的服务理念“理解、责任、快速”

正航服务网络

正航设立了6个大区,连同我们分布在全国各地的300多家合作伙伴

共同为客户提供“理解、责任、快速”的安心服务。

正航合作伙伴覆盖全国各地,为客户提供快捷安心服务

正航核心服务

信息化咨询服务

凝聚海峡两岸资深咨询顾问,为用户提供专业、全面的企业管理和信息化的支持服务

信息化实施服务

正航在数十万家客户实施交付的实践中,积累了丰富的实施经验和知识成果,并形成了一套完整的实施体系,及辐射全国的实施监督机制,以确保项目实施的质量

信息化培训教育

广西快乐十分APP下载多样化的培训方式、丰富实用的培训内容,帮助顾问最快、最有效、最全面的掌握专业知识、规范流程、标准方法和技巧,为企业培养优秀的顾问,提升销售及服务能力

正航于2003成立全国CALL-CENTER呼叫服务中心,建立标准化、规范化、专业化的服务保障体系,确保客户享受高质、高效以及个性化的服务资源,满足客户不同层次的服务需求,打造客户信息化的坚实保障。

服务能力: 科学的培育体系,严格的顾问认证,总部以及全国合作伙伴近千名认证咨询顾问。 训练有素的咨询人员,专业的知识背景,为用户提供信息化咨询服务。

服务流程: 通过各级服务顾问,结合热线、现场、网站等多种服务方式,完善服务接待机制,构建高效的服务响应,达成客户满意度。

服务质量: 正航建立了服务监督平台,完善客户回访机制,定期执行回访活动,持续执行主动式服务,增强客户的满意度,提高客户对企业及产品的美誉度和忠诚度。

实施服务是企业信息化应用的关键环节,实施的成功与否决定了信息化应用的效率与成败。实施服务水平体现信息化厂商对行业的钻研与熟悉程度,以及产品解决方案与企业需求的契合度。

  • 实施网络:全国六个大区+10个直属分公司+300多家合作伙伴
  • 实施能力:全国拥有上千名认证顾问+积累了数十个行业解决方案+数十万家客户实施成功经验
  • 实施方法:依据产品线的实施体系与要求+建立快速复制的实施体系,缩短实施周期
  • 实施质量:成立全国项目管理监督部门+制定了标准的项目监管机制+项目跟踪与监管实现系统管理

实施流程:广西快乐十分APP下载在信息化项目实施启动的第一天,就可以做到心中有数,清楚后续各项工作开展的顺序、目标、内容等,利于用户理解实施的全过程,加强实施双方的协调。

实施方法论:用统一方法论来指导实施,使得能够用一致的手段进行评估、控制和跟踪,快速实施,全面提高实施质量。

  • 严谨的内部交接机制,保证用户需求准确无误传达至实施团队
  • 专业而细致的需求调研,为企业应用的梳理和优化做准备
  • 全面而优化的实施规划方案,确保实施方向与高层应用一致
  • 循序渐进的培训方式,使知识转移更加人性化
  • 严格的阶段测试,保证上线后的效果
  • 贴心的持续支持措施,保证企业的应用效果

正航软件提供多样化的培训方式、丰富实用的培训内容,帮助顾问最快、最有效、最全面地掌握专业知识、规范流程、标准方法与技巧。通过考核的学员可取得认证证书,并记录于正航的人才库。

正航学院:正航学院是正航软件所创办的知识分享平台,致力于向每个想从事或者已经从事企业信息化的人士,进行传道、授业、解惑。

顾问认证:正航学院顾问认证是针对正航解决方案、管理咨询、实施服务的标准认证体系,它可以搭建起用户、合作伙伴、个人专业能力之间信任的桥梁,也是合作伙伴对顾问人员专业技能的综合验收,及个人职业生涯不断晋升的重要途径。

正航顾问认证体系

正航于2003成立全国CALL-CENTER呼叫服务中心,建立标准化、规范化、专业化的服务保障体系,确保客户享受高质、高效以及个性化的服务资源,满足客户不同层次的服务需求,打造客户信息化的坚实保障。

服务能力: 科学的培育体系,严格的顾问认证,总部以及全国合作伙伴近千名认证咨询顾问。 训练有素的咨询人员,专业的知识背景,为用户提供信息化咨询服务。

服务流程: 通过各级服务顾问,结合热线、现场、网站等多种服务方式,完善服务接待机制,构建高效的服务响应,达成客户满意度。

服务质量: 正航建立了服务监督平台,完善客户回访机制,定期执行回访活动,持续执行主动式服务,增强客户的满意度,提高客户对企业及产品的美誉度和忠诚度。

实施服务是企业信息化应用的关键环节,实施的成功与否决定了信息化应用的效率与成败。实施服务水平体现信息化厂商对行业的钻研与熟悉程度,以及产品解决方案与企业需求的契合度。

  • 实施网络:全国五个大区+10个直属分公司+300多家合作伙伴
  • 实施能力:全国拥有上千名认证顾问+积累了数十个行业解决方案+数十万家客户实施成功经验
  • 实施方法:依据产品线的实施体系与要求+建立快速复制的实施体系,缩短实施周期
  • 实施质量:成立全国项目管理监督部门+制定了标准的项目监管机制+项目跟踪与监管实现系统管理

实施流程:在信息化项目实施启动的第一天,就可以做到心中有数,清楚后续各项工作开展的顺序、目标、内容等,利于用户理解实施的全过程,加强实施双方的协调。

实施方法论:用统一方法论来指导实施,使得能够用一致的手段进行评估、控制和跟踪,快速实施,全面提高实施质量。

  • 严谨的内部交接机制,保证用户需求准确无误传达至实施团队
  • 专业而细致的需求调研,为企业应用的梳理和优化做准备
  • 全面而优化的实施规划方案,确保实施方向与高层应用一致
  • 循序渐进的培训方式,使知识转移更加人性化
  • 严格的阶段测试,保证上线后的效果
  • 贴心的持续支持措施,保证企业的应用效果

正航软件提供多样化的培训方式、丰富实用的培训内容,帮助顾问最快、最有效、最全面地掌握专业知识、规范流程、标准方法与技巧。通过考核的学员可取得认证证书,并记录于正航的人才库。

正航学院:正航学院是正航软件所创办的知识分享平台,致力于向每个想从事或者已经从事企业信息化的人士,进行传道、授业、解惑。

顾问认证:正航学院顾问认证是针对正航解决方案、管理咨询、实施服务的标准认证体系,它可以搭建起用户、合作伙伴、个人专业能力之间信任的桥梁,也是合作伙伴对顾问人员专业技能的综合验收,及个人职业生涯不断晋升的重要途径。

正航顾问认证体系

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