正航连锁门店会员管理

商业4.0时代的连锁门店会员精准营销利器

正航连锁门店会员管理

商业4.0时代的连锁门店会员精准营销利器

传统连锁店会员营销模式遇到的尴尬问题

传统连锁店会员营销模式的尴尬

积分获取、积分消费形式单一,会员积分没有动力!
传统储值卡/会员卡易丢失、消磁,影响消费者使用!
线上、线下、单店、连锁店会员无法共享,消费者体验差!
会员数据大多通过第三方平台代管,商家无法直接管理与分析!

商业4.0时代,连锁门店自建“会员精准营销系统”才是出路!

正航连锁门店会员系统,打造商业4.0时代的连锁门店精准营销体系,利润提升不用愁!

微信关注秒变会员 创建会员营销大数据

打通线上线下会员招募途径,微信扫码关注或线上注册,即可成为会员
会员数据留存于商家自建的会员平台,商家可实时快速获取与分析
线上会员信息随时同步到总部与所有门店,会员数据线上线下通用,实现O2O引流

微信关注秒变会员 创建会员营销大数据
微信关注秒变会员 创建会员营销大数据

微信关注秒变会员 创建会员营销大数据

打通线上线下会员招募途径,微信扫码关注或线上注册,即可成为会员
会员数据留存于商家自建的会员平台,商家可实时快速获取与分析
线上会员信息随时同步到总部与所有门店,会员数据线上线下通用,实现O2O引流

巧用会员资料里的“秘密”针对性营销

巧用会员资料里的“秘密”

企业针对不同年代的顾客进行针对性营销,让会员营销变的不抽象,更具体
例如:会员的生日信息。生日的背后,是会员所属的年代,70后,80后,90后,00后等等
每个年代都有着这个年代特有的消费观、价值观。70后支持国货,有存款;80后注重品牌,性价比;90后追求个性,新潮

构建会员消费行为分析体系

R(最近消费时间):分析会员消费周期,与顾客保持持续往来,赢得忠诚度
F(来店频次):分析会员在时间内消费的次数,提升满意度,刺激重复消费
M(客单价):分析客户在时间内购买的金额,重点维护高贡献且流失机会高的客户

会员消费行为分析体系表
会员消费行为分析体系表

构建会员消费行为分析体系

R(最近消费时间):分析会员消费周期,与顾客保持持续往来,赢得忠诚度
F(来店频次):分析会员在时间内消费的次数,提升满意度,刺激重复消费
M(客单价):分析客户在时间内购买的金额,重点维护高贡献且流失机会高的客户

将消费者按照最近消费时间、消费频次、客单价等维度划分8类消费者,并进行针对性的营销方案。

根据会员不同消费行为,精准营销信息推送

有的放矢 精准营销信息推送

会员不同消费行为,提供差异化营销
保持会员,关怀短信、服务差异、新品推送
发展会员,提供关怀短信、赠送满减券、高价值产品推送
挽留会员,提供促销信息推送、优惠券发放、性价比产品推送

周期性会员数据分析 掌握会员动向

每天或每周需要关注并追踪的会员指标:会员的微信新增数、门店新增会员数、新进不同等级会员的数量
每月和每季度需要分析的会员指标:包括会员的平均年龄、性别、流失率、消费频率、客单价、最近来店时间
年数据研究指标:会员的新增数量、流失率、会员消费金额占比、会员消费客单价等策略指标

周期性会员数据分析 掌握会员动向
周期性会员数据分析 掌握会员动向

周期性会员数据分析 掌握会员动向

每天或每周需要关注并追踪的会员指标:会员的微信新增数、门店新增会员数、新进不同等级会员的数量
每月和每季度需要分析的会员指标:包括会员的平均年龄、性别、流失率、消费频率、客单价、最近来店时间
年数据研究指标:会员的新增数量、流失率、会员消费金额占比、会员消费客单价等策略指标

会员营销多种玩法 提升会员粘性

微信公众号体验式会员营销,提升会员粘性

微信公众号 体验式会员营销

会员打开微信公众号,即可出示会员卡,直接用于门店会员特权
通过微信公众号查询卡内余额,积分余额,掌握自己消费数据
从会员良好消费体验上,增加会员对企业的粘性
企业不再只是提供一点向多点的信息发布式服务,同时提供数据共享性的服务

玩转积分 盘活积分 提升会员参与度

新店开业设置该门店更高的积分比例,提升新门店在会员中的关注度
利润较高的产品,设置更高的积分比例
促销品不允许积分
闲时提高积分,以吸引会员光顾;忙时恢复积分方案

玩转积分 盘活积分 提升会员参与度
玩转积分 盘活积分 提升会员参与度

玩转积分 盘活积分 提升会员参与度

新店开业设置该门店更高的积分比例,提升新门店在会员中的关注度
利润较高的产品,设置更高的积分比例
促销品不允许积分
闲时提高积分,以吸引会员光顾;忙时恢复积分方案

储值计划 开启会员持续消费模式

连锁门店储值计划目的:
抓住高端客户、充实资金链、拓宽销售渠道。

连锁门店储值计划方案,吸引会员储值的方法:
赠送金额
赠送积分
通过储值,提升会员等级

总部会员营销中心 打造会员中心集权管理

会员资料大数据 多维度分析
会员营销方案多样,执行快速落地,减少复杂的营销流程
执行中的会员活动策略快速了解
自定义营销分组方案 满足企业个性化需要

总部会员营销中心 打造会员中心集权管理
总部会员营销中心 打造会员中心集权管理

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会员资料大数据 多维度分析
会员营销方案多样,执行快速落地,减少复杂的营销流程
执行中的会员活动策略快速了解
自定义营销分组方案 满足企业个性化需要

各类连锁店管理适用 线上线下全渠道互联互通

正航连锁店管理系统适用各类品牌连锁店
正航连锁店管理系统适用各类品牌连锁店

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我们的工作时间是周一至周五9:00~18:00

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